NUESTROS SERVICIOS
Dentro del grupo FISA, nuestra dedicación al éxito de sus proyectos implica establecer un compromiso a largo plazo con usted para brindarle un seguimiento de nuestros equipos y también formar a su personal.
Piezas de repuesto 

«Queremos proporcionarle un stock de repuestos lo más cerca posible de sus instalaciones de producción, para poder responder rápidamente a cualquier eventualidad».
– R. Pazzé. Supervisor de almacén de piezas de repuesto (Francia).

Cada centro de FISA cuenta con más de 2000 referencias de piezas de repuesto, para garantizar que le suministramos sus pedidos en todo el mundo lo más rápidamente posible.

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Línea directa y asistencia a distancia 

«Nuestro objetivo es predecir y detectar rápidamente cualquier incidente y orientarle para que pueda resolverlo a distancia».
– R. Zonca. Director de postventa del grupo FISA.

Tiene a su disposición la línea directa durante todo el horario laborable de nuestra empresa. Además, todos los técnicos llevan un smartphone para contactar con ellos fácilmente y que puedan intervenir en su máquina a distancia conectándose a la DPU.

Todos nuestros técnicos son empleados a tiempo completo y hablan inglés con fluidez. Además, realizan periódicamente cursos de formación en nuestra planta de fabricación, con lo que están totalmente familiarizados con nuestras últimas innovaciones tecnológicas.

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Técnicos de campo 

Estar a su servicio también significa saber cómo poner en práctica las habilidades oportunas para garantizar que su equipamiento vuelve a estar rápidamente operativo en todo el mundo, lo cual se consigue con un equipo de trece técnicos formados regularmente en nuestra fábrica en toda la gama de equipos, y capaces de actuar en sus instalaciones.

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Formación de clientes 

Nuestro objetivo es garantizar que su personal sea autosuficiente, desde la comprensión del uso del equipo hasta la mejora continua que garantice un aprovechamiento óptimo de este.

Para ello, hemos creado una organización de formación que le ofrece cursos en sus instalaciones, o en las nuestras, cuando incorpora nuevos empleados a su plantilla, con el fin de aumentar los conocimientos de los que disponen en un amplio abanico de temas, como por ejemplo:
- Programación de robots.
- Automatización de máquinas.
- Gestión de mantenimiento.
- Gestión de procesos.

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Mantenimiento preventivo 

De acuerdo con los criterios de calidad de FISA, el objetivo de un contrato de mantenimiento es el siguiente:
- Anticipar cualquier incidente e intervenir antes de que se produzcan.
- Trazar planes de mantenimiento adecuados según un calendario y unas acciones adaptadas a cada instalación y a cada contexto productivo.
- Mantener un diálogo permanente con nuestros técnicos especializados para garantizar la disponibilidad óptima de sus equipos sea cual sea su ritmo de producción.

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FISA GROUP
ZAC des Gâtines
4 avenue du Garigliano
91601 Savigny sur Orge / France
Tél . +33 (0)1 69 54 20 00
Fax. +33 (0)1 69 54 20 20
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