UNSERE SERVICELEISTUNGEN
Für uns in der FISA®-Gruppe bedeutet unser Einsatz für den Erfolg Ihrer Projekte, dass wir uns langfristig verpflichten, sowohl für die ständige Aktualisierung Ihres Equipments zu sorgen, als auch Ihre Teams zu schulen.
Ersatzteile 

« Wir stellen einen Vorrat an Ersatzteilen so nah wie möglich an Ihrem Produktionsstandort zur Verfügung, um unmittelbar auf alle Eventualitäten antworten zu können » - R.Pazzé – Leiter Ersatzteillager Frankreich

Durch die an jedem FISA®-Standort weltweit verfügbaren mehr als 2000 unterschiedlichen Ersatzteile können wir Ihre Aufträge schnell wie möglich erfüllen.

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Hotline/Fernunterstützung 

« Es ist unser Ziel, bei Störungen schnellstmöglich zur Verfügung zu stehen und Sie zu beheben. In den meisten Fällen kann man dies auch aus der Ferne machen, in dem man Schritt für Schritt die Prüfroutine mit dem Kunden durchgeht » R.ZONCA –FISA® Gruppe Technischer Service

Die FISA®-Hotline ist während der normalen Öffnungszeiten auf jedem Kontinent erreichbar. Zusätzlich hat jeder Techniker ein Smartphone, über das er leicht kontaktiert werden und durch welches er eine Verbindung mit dem MCU auch aus der Ferne auf Ihre Anlage zugreifen kann.

Alle unsere Techniker sind Vollzeitangestellte und sprechen fließend Englisch. Um mit unseren aktuellen technischen Innovationen vollständig vertraut zu sein, nehmen Sie regelmäßig an internen Produkschulungen in unserem Werk teil.

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Servicetechniker 

Für Sie da zu sein heißt auch zu wissen, wie bei Bedarf die beste Lösung aussieht, um dafür zu sorgen, dass wir dank unseres Teams von 13 regelmäßig in unserem Werk an der gesamten Palette unserer Produkte geschulten Servicetechniker an Ihrem Standort entsprechend eingreifen können.

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Kundenschulung 

Unser Ziel : Dafür zu sorgen, dass Ihre Teams von Anfang an richtig geschult ist und kontinuierlich sich weiter entwickelt um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten.

Als ein Ergebnis haben wir eine Trainingsorganisation geschaffen, die Ihnen Schulungen an Ihrem oder unserem Standort anbietet, wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen oder um bereits bestehendes Know-how bei einer wie im Folgenden aufgeführten breiten Themenpalette verbessern möchten
-Roboterprogrammierung,
- Maschinenautomation
- Wartungsmanagement
- Prozessmanagement

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Vorbeugende Wartung 

Nach den FISA®-Qualitätskriterien ist Folgendes das Ziel eines Wartungsvertrags:
- Störfälle vermeiden und abwenden, bevor sie auftreten
- Geeignete Wartungspläne aufstellen, die auf einem Zeitplan und auf Maßnahmen basieren, die auf jede Installation und auf jeden Produktionskontext individuell zugeschnitten sind.
- Einen kontinuierlichen Dialog mit unseren spezialisierten Technikern aufrechtzuerhalten, um für optimale Verfügbarkeit Ihres Equipments unabhängig von Ihrer Produktionsgeschwindigkeit zu sorgen.

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FISA® GROUP
ZAC des Gâtines
4 avenue du Garigliano
91601 Savigny sur Orge / France
Tél . +33 (0)1 69 54 20 00
Fax. +33 (0)1 69 54 20 20
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